敢于牺牲，但不要无谓的牺牲。不打无准备之仗，“先胜而后战”，才是战争的精髓。能力是结果的基石，“能打仗”是“打胜仗”的保证，能力可分为认知能力、技术能力和行动能力，好比一个练武功的人，认知能力是“内功”，技术能力是“招式”，行动能力是“发挥”。

对事物的认知就是对事物的理解程度，一个人对某个事物认知越深，他在这个事物上的竞争力也就越强。“远超常人的认知”往往都是“正确的非共识”，就是要“看到常人看不到”，一门生意很多人都知道能够赚钱的时候，结果往往是都赚不到钱了。一个人的认知水平由他所接受的信息量和他的思维模型决定，思维模型是这个人看待事物的方式方法，也是他处理信息的方式方法，同样的信息经过不同的思维模型处理之后，得出的结果会千差万别。在这个信息大爆炸的时代，不同人获得信息的能力差别已经不大，因此，人与人之间认知能力的差别主要体现在思维模型上的差别，比如一个“僵化型”思维的人比较封闭，好面子，总认为自己是对的；一个“成长型”思维的人就比较开放、包容，知道自己会犯错，能够虚心接纳别人的意见并改正自己的不足。认知升级主要是指思维模型的升级，而不是简单的信息量的增加，“你无论把多少辆马车连续相加，也绝无可能出现一辆火车”，认知越深越好。

技能要有特色、差异化，很多人都掌握了的技能是没有价值的，与其更好、不如不同。“特色”的维度是多样化的，人无我有，人有我优，当然是一种特色，但做到这点很难。性能差不多的情况下，成本能更低；成本和性能都差不多的情况下，效率能更高或者体验更好，这些也都是特色。特色越鲜明越好。

战争取胜的第一法则是“集中优势兵力打歼灭战”，任何一个企业都要接受这样一个事实：不论这家企业的规模和能力有多强大，都只能满足部分客户的部分需求。任何一家企业的能力和资源都是有限的，没有哪家企业能够把天下所有的生意都做了，要把有限的资源集中在自身有禀赋和擅长的事上，舍九取一，心无旁骛攻主业，这样才能在某方面形成竞争优势，如果把有限的时间和资源分散在不同的事上，必然会一事无成。做自己热爱并擅长的事，并坚持做下去，就能成为高手。

高手能射中别人射不中的靶子，天才能射中别人看不见的靶子。

战场上胜利的标志是“战争是以一方失去战斗意志为结束（《总体战》）”或者“消灭敌人有生力量”，而商场上胜利的标志则是“为客户解决问题，并得到客户的认可（复购或推荐）”。企业的目的就是要创造并留住客户，要实现这个目的唯一途径就是能为客户解决问题。要能做到为客户解决问题，要回答好以下三个问题（“灵魂三问”）：

第一问题是“你知道客户需要解决什么问题吗”？这个问题是关于客户“需求”的问题；第二个问题是“你能为客户解决问题吗”？这个问题是看能不能提供好的产品或服务帮助客户解决问题，是关于“能力”的问题；第三个问题是“你能比别人更好的为客户解决问题吗”？这个问题是关于“竞争力”的问题。这三个问题如果能够回答好，就能够取得商场上的胜利。这三个问题中，第一个问题最重要，因为提出一个好问题、真问题往往比解决问题更重要，如果企业能够提出一个客户还没看见的好问题、真问题，并帮助客户解决这些问题，那就是对客户的最大的负责。

                      为客户解决问题、创造价值，是企业存在的唯一意义。